支付宝代缴水费“非法”？自来水公司称未与支付宝合作

有些市民想省却跑腿的麻烦，喜欢通过支付宝代缴水费，但最近有些客户发现，这钱并没进到自己的水费账户里。昨天，黄岩自来水公司发出公告：不承认与支付宝存在合作关系，并提醒客户不要上当受骗。

自来水公司公告引发网友疑问

“最近本公司发现支付宝网站擅自代本公司收取水费，部分客户已上当受骗……”昨日，一份名为“黄岩自来水公司关于支付宝网站擅自代为本公司收取水费诈骗客户的告示”，在网络上传得沸沸扬扬，引得不少网友纷纷转发并发表评论。

“支付宝怎么说也是一家知名的企业，没理由随便忽悠人啊。可是自来水公司方面不承认，这到底怎么回事？”对此，有不少网友提出了自己的疑问，“这水费到底能不能代缴？”

昨天下午，记者登入自己的支付宝账号，点开“水电煤缴费”页面后发现，上面的确有代缴水费的服务项目。台州地区，一共有2家收费单位，分别为“椒江自来水公司”和“黄岩自来水公司”。用户只需提供户主姓名、户号信息，就可以缴纳水费。但是，记者还在该页面上发现了以下提醒内容：该业务由支付宝合作商户提供。3个工作日内到账，每笔收取手续费1元。凭户主身份证到当地营业厅打印发票。

黄岩自来水公司：未与支付宝合作

这到底是怎么回事？记者联系了黄岩自来水公司。工作人员证实，公告的确是他们发出的，黄岩自来水公司并未与支付宝公司签署过任何合作协议。

“之前，有客户到我们公司反映，他们通过支付宝缴纳的水费，并没有成功转到他们户头上，账户上仍显示欠费。”该工作人员说，公司从未委托任何网站代收水费，他们不清楚支付宝到底是如何“代缴费”的。她也提醒广大客户，暂时不要使用支付宝缴纳水费。

自来水公司发出的公告上也表示，如已通过支付宝网站支付水费的客户，公司概不认可，请客户自行与支付宝网站交涉。

此外，黄岩自来水公司还表示，依法保留追究支付宝网站法律责任的权利。

支付宝：我们是与销账机构合作

“我想应该不是支付宝诈骗，肯定是相关工作没衔接好，或某个环节出错了。”在网络上，不少网友对支付宝还是挺信任的，网友“飘渺峰世界”就这样留言。网友“灰常稀饭”也认为这事儿“谁对谁错还有待进一步商榷”。

记者拨打了支付宝客服热线，该客服回复：“支付宝台州地区的水费代缴业务，是通过光大银行等销账机构推出的，并非直接与自来水公司合作，自来水公司可能并不不知情。”

“支付宝平台收取用户的缴费款后，提交给合作商户，由商户为支付宝用户提供代缴服务。”该客服向记者介绍说，“每笔1元的手续费也是支付给他们的。”

对于黄岩自来水公司说的“有部分客户已上当受骗”的情况，该客服表示，目前她们还没接到相关投诉，她会将记者反映的情况传达到公司，会有专门的工作人员进行核实。同时，她也建议，在事情没有明朗之前，市民不要使用支付宝代缴水费。

《台州晚报》